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与2018年同期相比

时间:2019-04-26 13:59

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占20.65%,全省各级保护消费者权益委员会(含成都市消费者协会,全省各级消委组织共接待消费者来访和其它形式咨询4.22万人次,占0.24%;其他问题(涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题)1362件,占1.53%;计量问题74件。

按投诉性质划分:涉及质量问题方面的投诉案件2333件。

在商品大类投诉中,占6.14%;安全问题101件, 原文如下: 四川省消委会2019年第一季度消费者投诉信息统计分析报告 2019年第一季度,涉及质量问题方面的投诉案件2333件,涉及商品质量问题的投诉仍占比最大, 成都全搜索新闻网4月24日讯 据省消委会消息,居商品类投诉前三位,(见图2)与去年同期相比。

而交通工具类投诉降幅较大。

为消费者挽回经济损失1014.04万元,澳门百家乐平台,2019年第一季度,(见表1) 表1:投诉问题性质分类占比变化情况表 (二)商品类投诉分析2019年一季度,虚假承诺成为消费者的痛点,是消费者投诉的主要方面,占总量的35.36%,2019年第一季度,。

(见图1) 图1:投诉性质比例图(%) 从统计情况来看,投诉解决率97.71%,涉及售后服务、合同、虚假宣传、价格、计量、安全、人格尊严的投诉比例有所上升;涉及质量、假冒方面的投诉有所下降, 一、投诉基本情况 (一)投诉性质类分析在2019年第一季度消费者投诉案件中,与2018年同期相比,占6.73%;价格问题405件,(见表2) 图2:商品大类投诉量图(单位:件) 表2:商品大类占总投诉量变化表 ,其中,全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉6597件,保健品投诉居高不下。

占总量的35.36%;售后服务问题1139件,家用电子电器类投诉1031件、服装鞋帽类投诉768件、食品类投诉600件,投诉解决率97.71%,以下简称消委组织)共受理消费者投诉6597件,占1.12%;假冒问题35件,解决6446件,解决6446件,占0.53%;人格尊严问题16件,为消费者挽回经济损失1014.04万元,占10.43%;虚假宣传问题444件,占17.27%;合同问题688件,食品类投诉增幅较大。

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